Allgemeine Geschäftsbedingungen
Meyers Reiseplanung UG (haftungsbeschränkt) – Kreuzfahrt-Experten.de
Aufbau dieser Bedingungen
Diese Bedingungen bestehen aus zwei Teilen. Teil A – Vermittlungsbedingungen (§§ 1 bis 10) regelt das Verhältnis zwischen Ihnen und uns, wenn wir Ihnen eine Reise vermitteln. Teil B – Nutzungsbedingungen dieser Website (§§ 11 bis 17) regelt die Nutzung von kreuzfahrt-experten.de und der hier angebotenen digitalen Werkzeuge.
Für die Reise selbst gelten die Reise- und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters; sie gehen für den Reisevertrag vor und werden Ihnen vor Ihrer Vertragserklärung zugänglich gemacht. Eine Übersicht finden Sie unter AGB der Reedereien.
Teil A entspricht wortgleich der Fassung, die Sie auch mit Ihren Buchungsunterlagen erhalten (Fassung v1.2 vom 13.09.2026). So gilt für die Vermittlung an beiden Stellen derselbe Text.
Teil A – Vermittlungsbedingungen
§ 1 Vertragspartner und Geltungsbereich
(1) Diese Vermittlungsbedingungen gelten für die Vermittlung von Reiseleistungen durch die Meyers Reiseplanung UG (haftungsbeschränkt), Am Vogelsang 1, 47877 Willich, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Krefeld unter HRB 21710, vertreten durch die Geschäftsführer Carsten Meyer und Karl Heimann (nachfolgend „wir"), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden.
(2) Sie regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen Ihnen und uns. Für die Reise selbst gelten die Reise- und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, die Sie vor Ihrer Vertragserklärung von uns erhalten.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Wir werden ausschließlich als Reisevermittler tätig
(1) Wir vermitteln Ihnen Reiseleistungen — insbesondere Kreuzfahrten — im Namen und für Rechnung des jeweiligen Reiseveranstalters. Wir sind nicht Reiseveranstalter und werden nicht Ihr Vertragspartner des Reisevertrages. Vertragspartner der Reise ist ausschließlich der im Formblatt nach § 651a BGB und in der Buchungsbestätigung genannte Reiseveranstalter.
(2) Wir erbringen keine eigenen Reiseleistungen, stellen keine eigenen Reisepakete zusammen und geben keine Zusagen zu Leistungen, Terminen, Preisen oder zur Durchführung der Reise ab. Erklärungen zur Reise sind nur verbindlich, soweit sie vom Reiseveranstalter stammen.
(3) Im Rahmen des Reisevertrages vermitteln wir Ihnen keine verbundenen Reiseleistungen im Sinne des § 651w BGB. Soweit wir Ihnen über unsere Website zusätzliche Reiseleistungen Dritter vermitteln — etwa Parken, Transfers oder Ausflüge —, unterrichten wir Sie darüber vor der Buchung mit dem amtlichen Formblatt nach Art. 251 EGBGB. Zahlungen auf solche Leistungen nehmen wir weder für den Anbieter entgegen noch fordern wir sie ein; sie werden unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter abgewickelt. Ihre Daten übermitteln wir dabei nicht vorbefüllt an den Anbieter.
(4) Auf unserer Website veröffentlichte Beschreibungen, Bewertungen, Empfehlungen unserer digitalen Beratungswerkzeuge und redaktionelle Inhalte sind unverbindliche Informationen und keine Zusicherung von Eigenschaften.
§ 3 Zustandekommen und Inhalt des Vermittlungsvertrages
(1) Der Vermittlungsvertrag kommt zustande, wenn Sie uns mit der Vermittlung einer bestimmten Reise beauftragen und wir den Auftrag ausführen. Er ist für Sie unentgeltlich; unsere Vergütung erhalten wir vom Reiseveranstalter.
(2) Wir schulden Ihnen die sorgfältige Bearbeitung und Weiterleitung Ihres Buchungswunsches, die Übermittlung der von Ihnen mitgeteilten Angaben an den Reiseveranstalter sowie die uns nach § 651v BGB obliegende Unterrichtung. Einen Buchungserfolg schulden wir nicht — Verfügbarkeit und Preis bestimmt allein der Reiseveranstalter.
(3) Unverbindliche Reservierung (Option). Auf Ihren Wunsch merken wir eine Reise beim Reiseveranstalter vor. Eine Option ist kein Reisevertrag und begründet keinen Anspruch auf die Reise. Ob es sie gibt, wie lange sie läuft und was bei Fristablauf geschieht, bestimmt allein der Reiseveranstalter.
(4) Fest gebucht wird nur auf Ihre ausdrückliche Erklärung hin. Auch dort, wo die Bedingungen eines Reiseveranstalters vorsehen, dass eine nicht widerrufene Option in eine feste Buchung übergeht, geben wir eine Vertragserklärung für Sie nur ab, wenn Sie uns dazu beauftragt haben. Erhalten wir Ihre Erklärung nicht rechtzeitig, lassen wir die Option verfallen oder stornieren sie.
§ 4 Ihre Angaben und Mitwirkung
(1) Die Reiseunterlagen werden mit den von Ihnen mitgeteilten Daten erstellt. Bitte geben Sie Namen exakt in der Schreibweise Ihres Reisepasses sowie Geburtsdaten, Staatsangehörigkeit und Kontaktdaten vollständig und richtig an und prüfen Sie die Buchungsbestätigung unverzüglich nach Erhalt.
(2) Änderungen Ihrer Angaben, insbesondere von Namen und Kontaktdaten, teilen Sie uns bitte unverzüglich mit. Kosten, die der Reiseveranstalter für Namens- oder Datenänderungen berechnet, tragen Sie; ihre Höhe richtet sich nach dessen Bedingungen.
(3) Umstände, die für die Durchführbarkeit der Reise erheblich sind — insbesondere eingeschränkte Mobilität, Hilfsmittel, medizinische Erfordernisse, eine Schwangerschaft, das Mitführen eines Assistenzhundes oder besondere Verpflegungsbedürfnisse — teilen Sie uns bitte vor der Buchung mit. Wir leiten sie an den Reiseveranstalter weiter. Über die Durchführbarkeit entscheidet allein der Reiseveranstalter; ohne dessen Bestätigung buchen wir nicht fest.
(4) Für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften sind Sie selbst verantwortlich. Wir unterrichten Sie über die allgemeinen Anforderungen für Staatsangehörige der Bundesrepublik Deutschland; für Angehörige anderer Staaten und in Zweifelsfällen wenden Sie sich bitte an die zuständige Auslandsvertretung.
(5) Melden Sie mehrere Personen an, versichern Sie, zu deren Anmeldung bevollmächtigt zu sein. Einzelheiten regelt die gesonderte Vollmachtserklärung im Buchungsvorgang.
§ 5 Erklärungen, Änderungen, Rücktritt
(1) Rücktritts-, Umbuchungs- und sonstige Erklärungen zum Reisevertrag richten sich gegen den Reiseveranstalter. Sie können sie auch uns gegenüber abgeben; wir leiten sie unverzüglich weiter. Wir empfehlen die Textform, damit Zeitpunkt und Inhalt belegt sind.
(2) Maßgeblich für die Rechtsfolgen, insbesondere für Rücktrittsentschädigungen, ist der Zugang beim Reiseveranstalter nach dessen Bedingungen.
(3) Für die Weiterleitung Ihrer Erklärungen berechnen wir kein Entgelt.
§ 6 Vergütung und Zahlungen
(1) Für unsere Vermittlung berechnen wir Ihnen kein Entgelt. Wir werden vom Reiseveranstalter vergütet.
(2) Ob der Reisepreis an den Reiseveranstalter oder an uns zu zahlen ist, richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters und wird Ihnen mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
(3) Sind Zahlungen an uns zu leisten, nehmen wir sie als vom Reiseveranstalter ermächtigte Zahlstelle entgegen. Ihre Zahlung an uns wirkt in diesem Fall als Zahlung an den Reiseveranstalter.
(4) Zahlungen auf den Reisepreis fordern und nehmen wir erst an, nachdem Ihnen der Sicherungsschein des Reiseveranstalters übergeben wurde (§ 651v Abs. 2 i. V. m. § 651r Abs. 4 BGB).
(5) Kreditkartendaten nehmen wir nicht entgegen — weder telefonisch noch schriftlich noch über unsere Website. Ist eine Kartenzahlung vorgesehen, hinterlegen Sie die Daten unmittelbar beim Reiseveranstalter über den von diesem bereitgestellten Weg.
§ 7 Haftung
(1) Wir haften Ihnen gegenüber für die ordnungsgemäße Erfüllung unserer Vermittlungspflichten, insbesondere für die richtige Weitergabe Ihrer Angaben und für die uns obliegende Unterrichtung.
(2) Für die Reiseleistungen selbst haften wir nicht. Ansprüche wegen Reisemängeln, Ausfall, Verspätung oder Personen- und Sachschäden während der Reise richten sich gegen den Reiseveranstalter.
(3) Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften.
(4) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(5) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
§ 8 Datenschutz
Wie wir Ihre Daten verarbeiten, an wen wir sie übermitteln und wie lange wir sie speichern, steht in unseren Datenschutzhinweisen, die Ihnen zusammen mit diesen Vermittlungsbedingungen zur Verfügung gestellt werden. Angaben zu Ihrer Gesundheit verarbeiten wir nur auf Grundlage Ihrer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung.
§ 9 Verbraucherstreitbeilegung, Recht und Gerichtsstand
(1) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
(3) Für Klagen gegen Sie ist das Gericht Ihres Wohnsitzes zuständig. Klagen gegen uns können Sie an unserem Sitz oder an Ihrem Wohnsitz erheben.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Textform.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Teil B – Nutzungsbedingungen dieser Website
§ 11 Geltungsbereich und Begriffe
Dieser Teil gilt für die Nutzung von kreuzfahrt-experten.de und der hier angebotenen digitalen Werkzeuge. Für die Vermittlung einer Reise gilt Teil A, für die Reise selbst gelten die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.
Im Folgenden bezeichnet: Nutzer/Kunde: jede natürliche Person, die diese Website nutzt oder eine Buchung über uns vornimmt. Vermittler/Wir: der Betreiber von kreuzfahrt-experten.de, handelnd ausschließlich als Reisevermittler. Reiseveranstalter/Reederei: das Unternehmen, das die Kreuzfahrtleistung erbringt und für deren Durchführung verantwortlich ist. Reisevertrag: der Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter.
§ 12 KI-gestützte Inhalte
Teile der auf dieser Website veröffentlichten Inhalte werden mit Unterstützung von KI-Systemen (Künstliche Intelligenz) erstellt oder aufbereitet.
Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der KI-gestützten Inhalte. Verbindlich sind ausschließlich die Angaben der jeweiligen Reedereien und Reiseveranstalter.
Die dargestellten Inhalte dienen ausschließlich der unverbindlichen Information und stellen keinen Ersatz für eine individuelle Beratung durch den jeweiligen Reiseveranstalter dar. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die auf Basis der dargestellten Inhalte getroffen werden.
§ 12.1 KI-Reiseberater
Der auf dieser Website verfügbare KI-Reiseberater ist ein automatisiertes Informationssystem auf Basis von Künstlicher Intelligenz. Die Auskünfte des KI-Reiseberaters sind unverbindlich und stellen keine Rechtsberatung, Reiseberatung im Sinne des Pauschalreiserechts oder verbindliche Angebote dar.
Insbesondere gilt:
- Der KI-Reiseberater gibt keine verbindlichen Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeiten, Stornobedingungen oder Visa-/Einreisebestimmungen.
- Die Empfehlungen des KI-Reiseberaters begründen kein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Kreuzfahrt-Experten.de.
- Für verbindliche Informationen wenden Sie sich an die jeweilige Reederei oder den Reiseveranstalter.
- Ihre Eingaben — getippt oder gesprochen — verarbeitet Google Vertex AI in Rechenzentren in der EU, vorrangig in Frankfurt am Main. Es gelten die Datenschutzbestimmungen.
§ 12.2 Schiffs-Berater
Der Schiffs-Berater auf unserer Website erstellt anhand Ihrer Angaben algorithmische Schiffsempfehlungen. Die Empfehlungen werden nicht von menschlichen Beratern erstellt, sondern automatisiert auf Basis von Schiffsdaten und Ihren Präferenzen berechnet.
Insbesondere gilt:
- Preise und Verfügbarkeit der empfohlenen Kreuzfahrten gelten nur zum Zeitpunkt der Abfrage und können sich jederzeit ändern.
- Die Empfehlungen stellen keine verbindlichen Angebote dar und begründen kein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Kreuzfahrt-Experten.de oder den jeweiligen Reedereien.
- Für verbindliche Buchungsinformationen wenden Sie sich an die jeweilige Reederei oder nutzen Sie die verlinkten Buchungsportale.
§ 12.3 Schiffs-Tracker
Die auf kreuzfahrt-experten.de angezeigten Schiffspositionen im Schiffs-Tracker sind ausschließlich Planangaben auf Basis öffentlich verfügbarer Fahrplandaten und stellen keine Echtzeit- oder Live-Standortdaten dar. Die tatsächlichen Positionen der Schiffe können von den Planangaben abweichen.
Insbesondere gilt:
- Kreuzfahrt-Experten.de übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der dargestellten Positionsdaten.
- Die Nutzung des Schiffs-Trackers erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.
- Die dargestellten Positionen dienen ausschließlich der unverbindlichen Information und Unterhaltung.
- Für verbindliche Informationen zum aktuellen Aufenthaltsort eines Schiffes wenden Sie sich an die jeweilige Reederei.
§ 13 Datenschutz
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Für Angaben, die Sie im Rahmen einer Buchungsanfrage machen, gilt zusätzlich der Abschnitt Buchung und Reiseanmeldung. Informationen zur anonymen Nutzungsanalyse mittels Session-Tracking finden Sie in Abschnitt 6e unserer Datenschutzerklärung.
§ 14 Urheberrecht
Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte und Werke unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers.
§ 15 Externe Links und AGB der Reedereien
Diese Website enthält Links zu externen Websites Dritter. Für die Inhalte dieser verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar.
Die AGB unserer Partner-Reedereien gelten für den jeweiligen Reisevertrag vorrangig. Eine Übersicht mit direkten Links zu den AGB aller von uns vermittelten Reedereien finden Sie auf unserer Seite AGB der Reedereien.
§ 16 Nutzung der KI-gestützten Dienste durch Minderjährige
Die Nutzung unserer KI-gestützten Dienste (KI-Reiseberater) ist Personen ab 16 Jahren gestattet. Hintergrund ist Art. 8 DSGVO, wonach eine eigenständige Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Diensten der Informationsgesellschaft erst ab dem vollendeten 16. Lebensjahr wirksam ist. Jüngere Nutzer dürfen die Dienste nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten verwenden.
Das Absenden von Buchungs- und Reiseanfragen setzt unbeschränkte Geschäftsfähigkeit voraus. Minderjährige können Anfragen nur über einen gesetzlichen Vertreter stellen.
§ 17 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, Teil B jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite verfügbar. Für Teil A gilt § 10 Abs. 1.
Stand: 4. Oktober 2026 · Teil A: Vermittlungsbedingungen Fassung v1.2